Как позвонить оператору МТС - номер оператора МТС

Как позвонить оператору МТС - номер оператора МТС

Клиентам компании МТС иногда приходится сталкиваться с проблемами, которые самостоятельно решить невозможно или абоненту может просто понадобиться консультация специалиста. В любом случае перед ним встает вопрос: «Как позвонить оператору МТС?». Компания предусмотрела несколько вариантов решения данной задачи.

Способы связаться со специалистами компании

Чаще всего клиенты предпочитают набрать номер оператора МТС и пообщаться с сотрудником компании голосом. Не все даже знают, что существует еще как минимум 3 варианта, как связаться с оператором МТС:

  • Обращение в чат через кабинет на сайте оператора.
  • Отправка сообщения через официальную группу оператора в соцсети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook.
  • Отправка корреспонденции по обычной почте.

Последний вариант подойдет только в случае наличия серьезных претензий. Чат и соц. сети могут оказаться полезными если варианты как позвонить оператору МТС бесплатно не подходят или просто не удается дозвониться.

Работает справочная МТС ежедневно и круглосуточно. Но дозвониться до нее бывает очень непросто из-за больших нагрузок в определенные часы.

Если вопрос не требует немедленного вмешательства специалиста, то лучше его направить через чат/соц. сети или правильно выбрать время перед тем как позвонить оператору МТС напрямую. Легче всего дозвониться до контактного центра в начале любого рабочего дня. В выходные и вечером сделать это не всегда просто.

Получить подробную информацию, а также поддержку по всему услугам абоненты могут, лично обратившись в фирменный салон связи. При себе необходимо иметь паспорт.

Читать :  Как позвонить оператору Йота

Если обращается в салон другой человек, то у него должна иметься правильно оформленная нотариальная доверенность. Иначе сотрудники торговой точки могут отказать ему в предоставлении информации или подключении различных услуг и опций.

Как позвонить с мобильного телефона

Наиболее возникает вопрос у абонента МТС: «Как позвонить оператору с мобильного телефона». Компания предлагает клиенту использовать для этих целей телефон 0890. Но далеко не все клиенты знают, что оператор МТС одновременно поддерживает работу и других телефонных номеров для связи со специалистами контактного центра: 08460 и 0605.

Первый номер (08460) используется при звонках в контактный центр через мобильное приложение. А второй (0605) компания старается не афишировать слишком сильно. Клиентам МТС официальный сайт телефон горячей линии 0605 вовсе выдает за номер доступный исключительно VIP-абонентам. Но на самом деле он доступен всем.

Как позвонить оператору МТС

Звонки на телефоны 0890, 0605, 08460 возможны только при условии нахождения клиента в сети МТС. Они не тарифицируются независимо от длительности. Время ожидания ответа оператора может колебаться от 1-3 минут до получаса и более. Это вызвано довольно большими очередями. Пользователю ничего не остается как просто ждать, пока сотрудник контактного центра ответит на звонок и поможет решить проблему.

Звонки с телефонов других операторов

При возникновении технических проблем связь от компании может отсутствовать полностью. В этом случае связаться со специалистами клиентского центра можно с любого другого телефона. Из Российской Федерации можно им позвонить по номеру 8-800-250-0890. Звонок будет бесплатен.

При необходимости связаться с центром поддержки клиентов, находясь за пределами РФ можно по прямому номеру +7-495-766-01-66. Но если клиент пользуется услугами другого оператора, то ему придется оплатить звонок в соответствии с активным тарифным планом.

Читать :  Как позвонить оператору Водафон

Звонок в контактный центр при нахождении в роуминге

Довольно часто клиенты сталкиваются с трудностями при решении вопроса о том, как позвонить в МТС при нахождении на территории другой страны. Короткие номера для звонков в этом случае будут недоступны. Но компания предусмотрела на этот случай возможность позвонить по прямому московскому номеру: +7-495-766-01-66.

Данный звонок также не будет подлежать оплате, если он совершен с любого номера оператора. Обычно дозвониться до специалистов компании при нахождении в роуминге несколько проще, чем при звонке внутри сети.

Работает линия поддержки для звонков в роуминге круглосуточно. Но при наборе номера телефона надо обязательно указывать код страны в формате «+7».

Особенности звонков в поддержку из Республики Крым и г. Севастополь

МТС, как и другие компании РФ относит территорию Республики Крым и г. Севастополь к российской, а значит при нахождении на ней российские абоненты могут для звонков в контактный центр пользоваться обычными короткими номерами. Для бесплатного обращения в службу поддержки с телефонов других операторов можно пользоваться номером 8-800-250-0890.

Важно! Абонентам МТС Украина и Беларусь придется пользоваться для звонков в службу поддержки прямыми номерами — +38 050 508 1111 и +375-29-77-0890 соответственно.

Поддержка корпоративных клиентов

Клиенты, обслуживающиеся на корпоративных тарифных планах, получить поддержку по общим номерам телефонов смогут лишь в ограниченном объеме. Для получения полноценного сервиса им необходимо пользоваться выделенной линией поддержки по телефону – 8-800-250-0990. Они также могут обратиться в службу поддержки с помощью специальной формы на официальном сайте компании в разделе «Для бизнеса».

Корпоративные клиенты могут также написать заявление в любом салоне МТС и подключить услугу обслуживания по электронной почте. После этого запросы они смогут посылать на специальные адреса email. Срок обработки заявок, полученных по электронной почте составляет от 24 до 48 часов.

Читать :  Как позвонить оператору Билайн

Частным клиентам обращаться на линию поддержки для представителей бизнеса фактически бесполезно. Сотрудники корпоративного отдела не имеют доступа к базам данных по физическим лицам и помочь они чем не смогут. Возможности перевести на специалистов контактного центра. Занимающихся обслуживанием частных лиц у них также нет.

Знать информацию о том, как позвонить оператору МТС нужно каждому абоненту компании. Ведь предсказать возможные проблемы со связью, дополнительными услугами или просто возникающие вопросы заранее почти невозможно.

Как позвонить оператору МТС и дозвониться до него

 

Как позвонить оператору МТС — номер оператора МТС
5 (100%) 1 vote
Leave a reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *