Почта Билайн

Электронная почта

Если по каким-то причинам вы не смогли или не захотели совершить звонок на телефон оператора Билайн, то существует возможность написать обращение службу поддержки по электронной почте. Основной адрес почты Билайн: otvet@beeline.ru. Ваше обращение попадет к специалисту и он, исходя из ситуации, или составит вам письменный ответ или перезвонит на указанный вами номер телефона.

Помимо основного адреса электронной почты службы технической поддержки существуют дополнительный адреса. Зная конкретный вопрос, можно выбрать из перечня:

Интернет на телефонах и смартфонахotvet@beeline.ru
Вопросы по USB модемамotvet@beeline.ru
Вопросы по Wi-Fi сетямfix@beeline.ru
Домашний интернет и домашнее ТВ Билайнinternet@beeline.ru
Домашний телефон Билайн и Домашний интернет Лайтfix@beeline.ru
Офис Интернет магазина Билайнshop@beeline.ru

Домашний интернет Вопросы и ответы Ошибки при подключении

Ошибки при подключении

Мастер настройки

Роутеры

Пароль доступа в интернет

Скорость

Договор

Общие вопросы

Почта Bmail

При подключении к интернету появляется сообщение об ошибке 619 «Указанный порт не подключен»
Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться. Если ошибка не была устранена, отключите защитные программы (антивирусы, Firewall) и попробуйте подключиться снова.

При подключении к интернету появляется сообщение об ошибке «678 Отсутствует ответ»
Эта ошибка возникает из-за неправильных настроек VPN-соединения. Проверьте, включена ли локальная сеть. Если локальная сеть не включена, включите ее и проверьте возможность выхода в Интернет. Если локальная сеть включена, проверьте тип VPN-соединения и адрес VPN-сервера. Тип VPN-соединения должен быть L2TP, адрес VPN-сервера: tp.internet.beeline.ru (для PPTP – vpn.internet.beeline.ru). Установив верный тип VPN-соединения и верный адрес VPN-сервера, проверьте возможность выхода в Интернет.

При подключении к интернету появляется сообщение об ошибке «691 В доступе отказано по причине недействительности имени пользователя или пароля»
Проверьте правильность ввода логина и пароля. Возможно также, что закончились средства на Вашем лицевом счете или истек расчетный период. Проверить баланс Вы можете в Личном Кабинете по адресу lk.beeline.ru, который доступен по локальной сети.

Читать :  Требуется JavaScriptОбещанный платеж Сбербанк

При подключении к интернету появляется сообщение об ошибке «718 Время ожидания ответа удаленного компьютера истекло»
Попробуйте подключиться еще раз. Как правило, это связано с работами на сервере авторизации, и проблема устраняется в течение 5–10 минут.

При подключении к интернету появляется сообщение об ошибке «735 Запрашиваемый адрес был отвергнут сервером»
Зайдите в Панель управления – Сетевые подключения, выберите Ваше соединение (Beeline) и с помощью правой кнопки мыши зайдите в пункт Свойства. Далее перейдите на закладку Сеть, выберите Протокол сети Интернет TCP/IP и нажмите на кнопку Свойства. В открывшемся окне поставьте галочки в пунктах Получить IP-адрес автоматически и Получить DNS автоматически.

При подключении к интернету появляется сообщение об ошибке «800 Не удалось создать VPN-подключение. VPN-сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно»
Проверьте адрес VPN-сервера. Для этого зайдите в Панель управления – Сетевые подключения. Правой кнопкой мыши кликните по Вашему соединению (Beeline) и в открывшемся меню нажмите Свойства. В новом окне в строке Имя компьютера или IP-адрес должно быть написано: tp.internet.beeline.ru (для соединения по L2TP), либо vpn.internet.beeline.ru (для соединения по PPTP). Данная ошибка также может возникать по причине физического повреждения кабеля, а также вследствие вирусной активности.

При подключении к интернету появляется сообщение об ошибке «769 Указанное значение недостижимо»
Проверьте настройки параметров подключения к локальной сети (раздел Настройки сети). Если настройки корректны, удалите существующее VPN-соединение (Beeline) и создайте новое с помощью Мастера настройки.

При подключении к интернету появляется сообщение об ошибке «742 Удаленный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных»
Вам необходимо убрать галочку напротив пункта Требуется шифрование данных в настройках vpn-соединения. Для этого откройте свойства vpn-соединения и перейдите в закладку Безопасность. Снимите галочку напротив пункта Требуется шифрование данных. Нажмите на кнопку ОК и попробуйте подключиться снова.

Читать :  Как обналичить электронные деньги

При подключении к локальной сети на значке «Подключение по локальной сети» горит красный крест и всплывает сообщение «Сетевой кабель не подключен»
Чаще всего проблема вызвана обрывом витой пары (провод, который тянется от нашего оборудования к Вам в квартиру). Попробуйте перекоммутировать кабель (вытащить кабель из компьютера и снова вставить его). Если не помогло, то проверьте, нет ли обрыва кабеля в квартире.

При подключении к локальной сети на значке «Подключение по локальной сети» горит желтый треугольник с восклицательным знаком (подключение ограничено или отсутствует)
Компьютер не может получить IP – адрес для работы в сети. Проблема в получении может быть из-за повреждения кабеля, а также из-за проблем с компьютером – это некорректно настроенное программное обеспечение или проблема с сетевой картой. Попробуйте перекоммутировать кабель (вытащить кабель из компьютера и снова вставить его) и отключить все защитное программное обеспечение. Если Вы используете роутер, то необходимо проверить работоспособность сети, подключившись напрямую к компьютеру.

Показывать по
102550

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *